Integritetspolicy

Denna integritetspolicy forklarar hur CloudOcean ("vi", "oss", "var") samlar in, anvander, lagrar och skyddar dina personuppgifter nar du anvander vara molninfrastrukturtjanster. Vi ar engagerade i att skydda din integritet i enlighet med EU:s allmanna dataskyddsforordning (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning.

1. Personuppgiftsansvarig

CloudOcean ar personuppgiftsansvarig for behandlingen av dina personuppgifter. Om du har fragor om denna policy eller var datahantering, kontakta oss pa <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a>.

2. Information vi samlar in

Vi samlar in foljande kategorier av personuppgifter:

Kontoinformation

Namn, e-postadress, faktureringsadress och telefonnummer.
Foretagsnamn och momsregistreringsnummer (for foretagskonton).
Losenord (lagrat som en envags kryptografisk hash).

Betalningsinformation

Betalningsmetodsuppgifter som behandlas av vara betalningspartners (Stripe, Klarna, Swish). Vi lagrar inte fullstandiga kortnummer i vara system.
Fakturahistorik och transaktionsuppgifter.

Tjansteanvandningsdata

Konfigurationsdata for server, lagring, DNS och domaner som du tillhandahaller.
Anvandningsmatningar for bandbredd, CPU och lagring.
Inloggningstider, IP-adresser, webblasartyp och enhetsinformation.

Supportkommunikation

Arenden, chattutskrifter och e-post du skickar till var supportavdelning.

3. Rattslig grund for behandling

Vi behandlar dina personuppgifter pa foljande rattsliga grunder enligt GDPR artikel 6:

Avtalsuppfyllelse - for att leverera de tjanster du har kopt.
Rattslig forpliktelse - for att uppfylla svensk bokforings-, skatte- och konsumentskyddslagstiftning.
Berattigat intresse - for att sakra var infrastruktur, forhindra bedrageri och forbattra vara tjanster.
Samtycke - for marknadsforingskommunikation och valfri analys, dar tillampligt.

4. Hur vi anvander dina uppgifter

Vi anvander dina personuppgifter for att:

Tillhandahalla, driva och underhalla de molntjanster du anvander.
Hantera betalningar, skicka fakturor och hantera din prenumeration.
Tillhandahalla kundsupport och svara pa dina forfragningar.
Skicka tjanstenotifikationer, sakerhetsvarningar och kontouppdateringar.
Upptacka, forhindra och atgarda missbruk, bedrageri och sakerhetsincidenter.
Uppfylla vara rattsliga forpliktelser och svara pa lagliga forfragningar fran myndigheter.

5. Datadelning och tredje parter

Vi saljer inte dina personuppgifter. Vi delar endast data med noggrant utvalda partners som hjalper oss att leverera vara tjanster:

Infrastrukturleverantorer - Cloudflare (CDN, edge-berakning, lagring) och var uppstroms serverleverantor.
Betalningsleverantorer - Stripe, Klarna och Swish for betalningshantering.
Kommunikationsleverantorer - MailChannels for transaktionell e-post, 46elks och Twilio for SMS.
Myndigheter - nar det kravs enligt lag, domstolsbeslut eller for att skydda vara rattsliga rattigheter.

Alla personuppgiftsbitraden ar bundna av personuppgiftsbitradesavtal som uppfyller GDPR-kraven.

6. Internationella dataoverforingar

Dina uppgifter lagras och behandlas i forsta hand inom Europeiska ekonomiska samarbetsomradet (EES). Nar uppgifter overfors utanfor EES (till exempel till Cloudflare edge-platser) anvander vi standardavtalsklausuler godkanda av Europeiska kommissionen och ytterligare skyddsatgarder for att sakerstalla att dina uppgifter forblir skyddade.

7. Lagringstid

Vi behaller dina personuppgifter endast sa lange det ar nodvandigt:

Kontodata - under hela kontots livstid, och upp till 90 dagar efter avslut.
Faktura- och skatteuppgifter - 7 ar, enligt svensk bokforingslag.
Serverloggar och matvarden - upp till 90 dagar for drifts- och sakerhetsandamal.
Supportarenden - upp till 3 ar for tjanstekvalitet och tvistelosning.

8. Dina rattigheter enligt GDPR

Du har foljande rattigheter avseende dina personuppgifter:

Tillgang - begara en kopia av de uppgifter vi har om dig.
Rattelse - korrigera felaktiga eller ofullstandiga uppgifter.
Radering - begara radering av dina uppgifter ("ratten att bli glomd"), under forutsattning att rattsliga lagringskrav uppfylls.
Begransning - begransa hur vi behandlar dina uppgifter.
Dataportabilitet - fa dina uppgifter i ett strukturerat, maskinlasbart format.
Invandning - invanda mot behandling baserad pa berattigat intresse eller for direktmarknadsforing.
Aterkalla samtycke - aterkalla samtycke nar som helst, dar samtycke ar den rattsliga grunden.

For att utova dessa rattigheter, kontakta oss pa <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a>. Vi svarar inom 30 dagar.

9. Sakerhet

Vi implementerar branschstandard tekniska och organisatoriska atgarder for att skydda dina uppgifter, inklusive kryptering vid overforing (TLS 1.2+), kryptering vid lagring, atkomstkontroller, regelbundna sakerhetsrevisioner och 24/7-overvakning. Aven om inget system ar helt sakert arbetar vi kontinuerligt med att skydda din information.

10. Cookies och sparning

Vi anvander nodvandiga cookies for att driva webbplatsen och komma ihag dina installningar (sasom sprak och inloggningssession). Vi anvander inte tredjepartsannonsering eller sparningscookies. En separat cookie-banner ger detaljer och later dig hantera dina installningar.

11. Barn

Vara tjanster ar inte riktade till personer under 16 ar. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter fran barn. Om du tror att vi har samlat in sadana uppgifter, kontakta oss omedelbart.

12. Andringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy fran tid till annan. Vasentliga andringar kommer att meddelas via e-post eller via ett meddelande pa var webbplats minst 30 dagar innan de trader i kraft. Datumet "Senast uppdaterad" hogst upp pa denna sida visar nar policyn senast reviderades.

13. Klagomal

Om du anser att vi inte har hanterat dina personuppgifter korrekt har du ratt att lamna in ett klagomal till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Besok <a href="https://www.imy.se" target="_blank" rel="noopener">imy.se</a> for mer information.

14. Kontakt

For alla integritetsrelaterade fragor, kontakta:

CloudOcean
E-post: [email protected]
Allman support: [email protected]